Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Zenviora Ai, Colombia

Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, número de teléfono, país donde vives y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos). El país sirve para aplicar las reglas de tu país: tasas máximas, impuestos, entidades y bancos.
• Datos financieros que tú compartes durante la asesoría: ingresos, gastos, deudas, ahorros, metas y documentos que subas (extractos, recibos).
• Conversaciones con el asesor por la app, por WhatsApp o por voz, y los informes, tareas y videos que generamos para ti.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP e intentos de acceso, para proteger tu cuenta. En el sitio web público contamos visitas de forma anónima (sin guardar tu IP ni usar cookies de seguimiento).
• Cómo te pagan (opcional): si lo escribes en Cuenta, cada cuánto te pagan, el monto neto y los días de pago, para que tu asesor te dé mejores recomendaciones.
• Lugar de tus gastos (opcional, apagado por defecto): solo si activas «Guardar dónde gasto» en Cuenta → Notificaciones, guardamos dónde se hizo cada gasto: la ubicación que envía tu Atajo de iPhone o, si no la envía, la ciudad aproximada de tu conexión (para eso la IP se consulta en ipapi.co; la IP no se guarda). Puedes quitar el lugar de cualquier gasto o apagar la opción cuando quieras.

Para qué los usamos

Únicamente para prestarte la asesoría financiera: analizar tu situación, preparar tu informe, tu plan de acción y tu seguimiento, y proteger tu cuenta. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién los procesa

Zenviora usa estos proveedores para prestarte el servicio; ninguno puede usar tus datos para publicidad.

• Railway y Cloudflare: alojan la aplicación y protegen y aceleran la conexión (ven tu dirección IP al conectarte).
• Resend: envía los correos de Zenviora (verificación, recordatorios, recomendaciones de tu asesor e informes en PDF si los activas).
• Twilio: envía el código por SMS para confirmar tu celular.
• Servicios de notificaciones de tu dispositivo (Apple, Google, Mozilla, Microsoft): entregan los avisos que activas en Cuenta.
• Datos públicos de mercado (TRM, tasas, tipos de cambio): Zenviora los consulta sin enviar ningún dato tuyo.
• Anthropic (Claude): el modelo de inteligencia artificial que conduce la asesoría y redacta el informe procesa los mensajes y documentos que envías. Anthropic no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Supabase: base de datos y almacenamiento cifrados donde guardamos tu información.
• Meta (WhatsApp): si conversas por WhatsApp, los mensajes viajan por su plataforma.
• Si hablas con el asesor por voz o video desde la app, tu navegador convierte tu voz en texto con su propio servicio de reconocimiento (en Chrome, por ejemplo, lo procesa Google). Zenviora no graba tu voz ni tu cámara: guarda solo la transcripción de la conversación.
• ElevenLabs: para que el asesor te hable con una voz natural, el texto de sus respuestas se envía a ElevenLabs, que lo convierte en audio. Ese texto puede incluir cifras de tu situación financiera, pero no tu nombre, correo ni teléfono.
• Stripe: si pagas un plan (Pro, Dúo Pro o Pro Plus), el pago lo procesa Stripe, que recibe tu correo y los datos de tu tarjeta. Zenviora no ve ni guarda los datos de la tarjeta; de Stripe solo recibe si tu suscripción está activa y hasta qué fecha.
• Asesor de inteligencia artificial: las llamadas y videollamadas con el asesor IA se hacen con un sistema automatizado, no con una persona. Se te indica siempre antes de empezar. Por ahora todas las llamadas y videollamadas son con el asesor IA.

Cómo los protegemos

Cada cliente solo puede ver su propia información, y la base de datos aplica esa regla por sí misma. Las sesiones van cifradas, los archivos se revisan antes de analizarse, el asesor no tiene acceso a datos de otras personas y el equipo de Zenviora accede solo para darte soporte y asesoría. El acceso del equipo al panel de administración exige contraseña, código de verificación en dos pasos y queda registrado. Si compartes el plan Dúo Pro, cada persona ve solo sus propios datos: nunca los de la otra.

Tu calendario y tus atajos

Si conectas el calendario de tu dispositivo o creas un enlace personal para los Atajos de iPhone, esos enlaces son secretos y tuyos: puedes cambiarlos o eliminarlos cuando quieras desde la app y el anterior deja de funcionar. No los compartas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu información de forma permanente (ver Eliminar mis datos).

Tus derechos

Puedes consultar, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento desde la app, o escribiendo a [email protected].