Términos y condiciones
Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Zenviora Ai, Colombia
El servicio
Zenviora ofrece asesoría financiera personal asistida por inteligencia artificial y supervisada por nuestro equipo. Recibirás un diagnóstico, recomendaciones, un plan de acción y tareas basados en la información que compartas.
Alcance de la asesoría
Zenviora fue desarrollada junto con un administrador financiero. Sus resultados son análisis fundamentados en los datos que nos das, para que veas mejor tu panorama, tomes decisiones y mejores tu salud financiera; dependen de la exactitud de esos datos. Son orientaciones financieras: no constituyen asesoría legal, tributaria ni consejos o recomendaciones de inversión en productos o entidades específicas. Las decisiones financieras son tuyas y, cuando son de inversión, asumes su riesgo, porque Zenviora no las controla. Las condiciones de créditos, abonos, compras de cartera y demás productos las define y confirma cada entidad financiera.
Tu cuenta
Accedes con tu correo, tu número de teléfono y tu contraseña. Mantén tus datos de acceso en reserva. No compartas contraseñas bancarias, códigos de verificación ni números completos de tarjeta en la conversación.
Planes de pago
Los planes Pro, Dúo Pro y Pro Plus son suscripciones que se pagan con tarjeta a través de Stripe y se renuevan cada mes hasta que las canceles. Puedes cancelarlas en cualquier momento desde Cuenta → Administrar mi suscripción; conservas el plan hasta que termine el periodo ya pagado. Cada plan incluye los minutos, mensajes y funciones que se describen en la página de planes, que pueden ajustarse con aviso previo. El plan Gratis no tiene costo. Los precios y los minutos incluidos se muestran antes de pagar.
Uso aceptable
No intentes acceder a información de otras personas, manipular al asesor ni subir archivos con código malicioso. Tampoco uses Zenviora para engañar o estafar a otras personas, suplantar a alguien o a una entidad, ni para obtener datos de terceros. Bloqueamos estos intentos y podemos suspender la cuenta.
Inteligencia artificial, voz y marcas
El asesor de Zenviora es una inteligencia artificial: no es una persona, ni un banco, ni habla en nombre de ninguna entidad. Nunca te pedirá contraseñas, claves, códigos de verificación ni números completos de tarjetas o cuentas, y nunca te pedirá que transfieras dinero: si alguien lo hace diciendo ser de Zenviora, es un fraude. Las voces del asesor son voces sintéticas de la biblioteca de ElevenLabs, usadas con licencia. Los nombres y logos de bancos y entidades que ves en la app pertenecen a sus dueños y solo sirven para que reconozcas tus cuentas; Zenviora no está afiliada a ellos ni cuenta con su respaldo.
Al escribirnos por WhatsApp aceptas recibir respuestas y avisos relacionados con tu asesoría (por ejemplo, cuando tu informe esté listo). Puedes dejar de recibirlos escribiendo "BAJA" o eliminando tu cuenta.
Contacto
Para cualquier duda, escribiendo a [email protected].